Цель — запустить самый простой сценарий продажи, не трогая архитектуру сайта. Начинаем с одного-двух продуктов, проверяем гипотезы, фиксируем метрики. Дальше масштабируем.
Чек-лист
1) Что продаём онлайн на старте
-
Один понятный сценарий: открытый билет / слоты по времени / аренда VIP / подарочные сертификаты.
-
Не пытайтесь «сразу всё». Остальное добавим после первых результатов.
2) Правила и цены
-
Длительность, лимит гостей, будни/выходные/пик.
-
Предоплата/полная оплата; депозит/залог (если нужно).
-
Перенос/возврат в двух строках понятным языком.
-
Возрастные/поведенческие правила — коротко и рядом с оплатой.
3) Платежи и юридические тексты
-
Эквайринг/SBP подключены; онлайн-чеки по 54-ФЗ.
-
Публичная оферта и политика ПДн лежат на сайте; реквизиты указаны.
4) Страницы и кнопки на сайте
-
На всех ключевых страницах есть CTA «Забронировать онлайн»; на мобиле кнопка «прилипает».
-
Второй вариант связи — «Написать в WhatsApp».
-
Отдельная страница «Правила и FAQ»; цена «от …» видна до клика.
5) Выбор сервиса (виджета)
-
Критерии: подходит под ваш сценарий, есть напоминания, работает на мобиле, поддерживает предоплату и письма/SMS, даёт базовую аналитику.
-
Сравнение сервисов — в нашей статье с таблицей: https://redloft.ru/banya-e-com-booking/
6) Встраивание и коммуникации
-
Где открывается виджет: отдельная страница или поп-ап.
-
Убедитесь, что UTM передаются до оплаты.
-
Письма/SMS: подтверждение, правила, как добраться, напоминание за сутки.
7) Операционные моменты
-
Назначен ответственный «дежурный» за переносы/возвраты.
-
Инструкции для админов: как смотреть брони и закрывать слоты.
-
Канал для инцидентов (чат) и простой регламент: кто и за сколько реагирует.
8) Маркетинг к запуску
-
Баннер на главной + кнопка в шапке.
-
Посты в соцсетях/картах: «Теперь можно бронировать онлайн».
-
Мотивация на старте: промокод −10% на будни или ранние часы.
-
Ретаргет на брошенные брони (если сервис позволяет).
9) Метрики первого месяца
-
Конверсия визит → оплата (ориентир 1,5–3% для простого виджета).
-
Доля онлайна в продажах (цель 10–20% за 30 дней).
-
Средний чек (ожидаем +10–20% с апселлами).
-
No-show при предоплате ≤ 10%.
-
Доля ночных/выходных покупок — показатель «новых денег».
10) План запуска на 7 дней
-
День 1–2: собрать цены/правила/тексты, выбрать сценарий.
-
День 3: выбрать сервис, оформить заявку.
-
День 4: подключить платежи и юртексты.
-
День 5–6: встроить виджет, настроить письма/SMS, прогнать тестовые оплаты.
-
День 7: тихий запуск + пост/рассылка, наблюдаем метрики.
Стартуйте с простого виджета, зафиксируйте рост доли онлайна и конверсии. Через 2–4 недели добавьте апселлы и сертификаты. Упрётесь в ограничения виджета — переходите к гибриду.